REGULAMIN

Regulamin sklepu internetowego Oak&Oats

Wersja z dnia 28 sierpnia 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy Oak&Oats, dostępny pod adresem https://oakandoats.pl, prowadzi Wiktoria Szendera pod firmą Oak&Oats Wiktoria Szendera, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6381868536, REGON: 545555612, dalej „Sprzedawca”.

2. Adres przedsiębiorstwa i do korespondencji: ul. Henryka Sienkiewicza 9, 43-200 Pszczyna. E-mail: kontakt@oakandoats.pl. Telefon: +48 509 856 822.

3. Adres do odesłania towarów w związku z odstąpieniem i reklamacją: Oak&Oats Wiktoria Szendera, ul. Henryka Sienkiewicza 9, 43-200 Pszczyna. W sprawie reklamacji Sprzedawca ustala z klientem odbiór na swój koszt, zgodnie z §9.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot mogący we własnym imieniu zawrzeć umowę ze Sprzedawcą. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

3. Towar — rzecz ruchoma oferowana w sklepie. Towar personalizowany — towar wykonywany według uzgodnionej indywidualnej specyfikacji, np. podanego przez klienta imienia; nie każdy towar ręcznie wykonany jest towarem personalizowanym.

4. Zamówienie — oświadczenie klienta składane w formularzu sklepu, określające towary, warianty, dane dostawy i sposób płatności. Konto — bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z udostępnionych funkcji klienta. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Trwały nośnik — sposób utrwalenia informacji pozwalający odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail z treścią lub załącznikiem.

§3. Korzystanie ze sklepu i wymagania techniczne

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy; klient może go zapisać lub wydrukować. Umowy zawierane są w języku polskim. Do zakupów nie jest wymagane założenie konta.

2. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTML, JavaScript i szyfrowane połączenie HTTPS. Do korespondencji związanej z zamówieniem lub kontem wymagany jest działający adres e-mail. Koszty dostępu do internetu klient ponosi według umowy ze swoim dostawcą.

3. Niezbędne mechanizmy sesji i koszyka służą realizacji żądanych funkcji. Zgoda na analitykę lub marketing nie jest warunkiem dokonania zakupu. Klient powinien podawać prawidłowe dane i chronić dane logowania.

4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz działania zakłócające bezpieczeństwo lub funkcjonowanie sklepu. W razie problemów technicznych można skontaktować się ze Sprzedawcą.

§4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Opisy i prezentacje towarów stanowią zaproszenie do składania ofert. Klient wybiera towar, ilość i wariant, a przy personalizacji wpisuje wymagane dane specyfikacji. Następnie dodaje towar do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność oraz zapoznaje się z podsumowaniem i regulaminem.

2. Przed wysłaniem zamówienia klient może skorygować dane, zmienić ilość lub zawartość koszyka oraz sprawdzić specyfikację, cenę i koszty. Nie należy wpisywać do personalizacji danych innych niż potrzebne do wykonania towaru.

3. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i złożenie oferty zawarcia umowy. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jego przyjęcia, chyba że wyraźnie zawiera informację o przyjęciu do realizacji.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Sprzedawca dostarcza klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie umowy obejmujące jej warunki, dane sprzedawcy, towary i personalizację, cenę, dostawę, płatność, regulamin oraz informacje o odstąpieniu i wzór formularza, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.

5. Jeżeli przed przyjęciem zamówienia ujawni się brak możliwości wykonania zamówionej specyfikacji lub dostępności, Sprzedawca kontaktuje się z klientem. Nie zastępuje jednostronnie towaru innym ani nie podwyższa uzgodnionej ceny. Zmiana wymaga zgody klienta; płatności za zamówienie nieprzyjęte są zwracane niezwłocznie.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny w sklepie są podawane w złotych polskich i stanowią ceny końcowe dla klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) — oznaczenie „ZW”; do podanych cen nie dolicza podatku VAT. Koszt dostawy i ewentualne inne opłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Łączna kwota jest widoczna w podsumowaniu. Dodatkowe odpłatne świadczenia wymagają wyraźnej zgody klienta.

2. Dostępne w danym momencie sposoby płatności są przedstawiane w formularzu zamówienia. Klient może obecnie wybrać tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy albo płatność przy odbiorze dla dostaw, dla których pobranie jest udostępnione.

2a. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Płatności online pozostają czasowo niedostępne, do czasu zakończenia weryfikacji i aktywacji usługi. Zakres przygotowywanej usługi obejmuje BLIK i szybkie przelewy bankowe Pay-By-Link oraz metody objęte wnioskiem kartowym: karty Visa i Mastercard, Visa Mobile, Apple Pay i Google Pay. Wskazanie tych metod nie oznacza ich bieżącej dostępności. Klient może z nich skorzystać dopiero po ich aktywacji i udostępnieniu w formularzu zamówienia oraz w panelu operatora płatności; obsługa portfela elektronicznego może zależeć także od urządzenia i karty klienta.

3. Przy przelewie bankowym dane rachunku, kwota i tytuł przelewu są przekazywane w informacji o zamówieniu. Płatność przelewem następuje przed rozpoczęciem przygotowania zamówienia. Brak zapłaty nie powoduje automatycznego naliczenia kary. Przed ewentualnym odstąpieniem z powodu braku płatności Sprzedawca wyznacza odpowiedni dodatkowy termin, zgodnie z przepisami.

4. Przy pobraniu zapłata następuje przy odbiorze. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami i przekazany w uzgodniony, prawnie dopuszczalny sposób. Dane do faktury należy podać przy zamówieniu, jeśli klient chce ją otrzymać; nie narusza to ustawowych uprawnień do żądania dokumentu.

5. Zmiany cen nie wpływają na już zawarte umowy. Przy ogłaszaniu obniżki Sprzedawca ma obowiązek podać obok obniżonej ceny najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką, a dla towaru oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do obniżki, zgodnie z właściwymi przepisami. Zasady poszczególnych kodów i ofert pakietowych są udostępniane przed ich użyciem.

§6. Dostawa i realizacja

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski sposobami udostępnionymi w zamówieniu, w szczególności usługami InPost i DPD. Dostępność usługi może zależeć od adresu, gabarytu, sposobu płatności i wybranych towarów. Koszt jest wyliczany przed wysłaniem zamówienia; regulamin nie ustanawia stałego cennika przewozu.

2. Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi 3–7 dni roboczych, chyba że przed zakupem dla danego towaru uzgodniono inny termin. Przy przedpłacie termin ten liczy się od zaksięgowania należności, a przy pobraniu od potwierdzenia zamówienia przez klienta linkiem w wiadomości o zamówieniu. Po udostępnieniu płatności elektronicznej lub kartą termin przygotowania i nadania zamówienia opłacanego tą metodą liczy się od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, czyli otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora. Przewóz następuje po nadaniu; obowiązuje termin dostarczenia uzgodniony przed zakupem, a jeśli nie uzgodniono innego — zasada z ust. 3. Uzgodnienie niezbędnej specyfikacji następuje przed zawarciem umowy; późniejsza zmiana lub wydłużenie terminu wymaga porozumienia z klientem.

3. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, wydanie towaru konsumentowi nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. O przewidywanym opóźnieniu Sprzedawca informuje klienta; nie ogranicza to prawa do wyznaczenia dodatkowego terminu, odstąpienia i innych uprawnień ustawowych.

4. Przy dostawie konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia co do zasady przechodzi dopiero z chwilą wydania towaru klientowi lub wskazanej przez niego osobie, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Sprawdzenie przesyłki i protokół szkody mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

§7. Rękodzieło i personalizacja

1. Towary wykonywane ręcznie i z naturalnych materiałów mogą różnić się odcieniem lub układem słojów w granicach cech opisanych przed zakupem. Towar musi zachować uzgodnione właściwości, bezpieczeństwo i zgodność z umową. Naturalny materiał, ręczne wykonanie i różnice ustawień ekranu nie stanowią ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy.

2. Towar personalizowany powstaje według specyfikacji uzgodnionej z klientem. Klient powinien sprawdzić pisownię imienia i wariant. Sprzedawca nie odpowiada za zmianę preferencji co do prawidłowo wykonanej specyfikacji, ale odpowiada za niezgodność wykonania z umową. Zmiana zamówionej personalizacji po zawarciu umowy wymaga uzgodnienia możliwości, ceny i terminu.

3. Przy korzystaniu z towaru należy przestrzegać przeznaczenia, ostrzeżeń i instrukcji właściwych dla danego modelu. Personalizacja nie może naruszać wymagań bezpieczeństwa.

§8. Odstąpienie bez podania przyczyny i zwrot towaru

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem wskazanym w ust. 8. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy osobnej dostawie wielu towarów z jednego zamówienia — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

2. Oświadczenie można wysłać na kontakt@oakandoats.pl albo na adres korespondencyjny z §1. Wystarczy jednoznacznie wyrazić wolę odstąpienia; formularz jest pomocniczy i nieobowiązkowy. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie jest konieczne uzyskanie uprzedniej zgody Sprzedawcy.

3. Towar należy zwrócić na adres zwrotów z §1 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli towar został odesłany przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla tego zamówienia, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za wybraną droższą dostawę nie podlega obowiązkowemu zwrotowi. Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru towaru, może wstrzymać refundację do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Przy pobraniu można uzgodnić przelew na wskazany rachunek.

6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Oryginalne opakowanie i paragon nie są warunkiem skutecznego odstąpienia; towar należy bezpiecznie zabezpieczyć do transportu.

7. Niepoinformowanie o prawie odstąpienia wywołuje skutki określone ustawą, w tym przedłużenie prawa o 12 miesięcy od końca zwykłego terminu; jeśli informacja zostanie przekazana w tym czasie, klient ma 14 dni od jej otrzymania.

8. Prawo odstąpienia bez przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), np. towaru wykonanego z indywidualnie wskazanym imieniem, jeśli spełnia te warunki. Samo ręczne wykonanie, produkcja po zamówieniu lub wybór standardowego wariantu nie przesądzają o wyjątku. Wyjątek nie ogranicza prawa reklamacji.

§9. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

1. Wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony termin przydatności jest dłuższy. Niezgodność ujawnioną w ciągu dwóch lat uznaje się za istniejącą przy dostarczeniu, chyba że wykazano inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności. Podstępne zatajenie niezgodności wyłącza możliwość powołania się na upływ tego terminu.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@oakandoats.pl lub na adres z §1. Warto podać dane kontaktowe, towar, opis niezgodności, datę jej ujawnienia i żądanie. Numer zamówienia, inny dowód zakupu lub zdjęcia ułatwiają rozpoznanie, ale Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od paragonu, oryginalnego opakowania ani konkretnego formularza.

3. Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wybrać drugi sposób, jeśli sposób żądany jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia do zgodności. Uwzględnia przy tym wszystkie okoliczności, w tym znaczenie niezgodności, wartość zgodnego towaru i niedogodności dla klienta.

4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od zgłoszenia i bez nadmiernych niedogodności dla klienta. Sprzedawca pokrywa koszty, w tym przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów. Klient udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli wymagany jest demontaż i ponowny montaż, koszty ponosi Sprzedawca. Klient nie płaci za zwykłe korzystanie z towaru następnie wymienionego.

5. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, nie wykonał naprawy lub wymiany zgodnie z prawem, niezgodność nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia od razu obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nie trzeba podejmować kolejnych nieskutecznych prób naprawy lub wymiany.

6. Obniżenie ceny pozostaje proporcjonalne do zmniejszonej wartości towaru. Należną kwotę Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Odstąpienie jest wyłączone, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jednak jej istotność.

7. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności klient niezwłocznie zwraca towar na koszt Sprzedawcy, który zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez kosztów. Jeżeli niezgodność dotyczy części towarów, odstąpienie może objąć także inne kupione z nimi towary, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać zatrzymania wyłącznie towarów zgodnych.

8. Klient może powstrzymać się z zapłatą do wykonania obowiązków naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu wynikających z ustawy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie. Ten sam termin i skutek Sprzedawca przyjmuje także wobec przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

9. Personalizacja, rękodzieło i obniżona cena nie znoszą uprawnień reklamacyjnych. Reklamacje klientów niekorzystających z ochrony konsumenckiej rozpatrywane są według właściwych przepisów Kodeksu cywilnego; regulamin nie wprowadza dodatkowego wyłączenia rękojmi B2B.

§10. Usługi elektroniczne: konto, formularze i newsletter

1. Sprzedawca świadczy bezpłatne usługi: formularz zamówienia i kontaktu, konto klienta oraz newsletter dostępny dla zapisanych osób. Formularz jest usługą jednorazową — kończy się po wysłaniu lub zaprzestaniu korzystania. Umowa o konto jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego założenia konta.

2. Konto można zamknąć bez opłat, wysyłając żądanie na kontakt@oakandoats.pl. Zamknięcie konta nie anuluje zamówień ani obowiązków przechowywania dokumentacji wynikających z prawa. Sprzedawca może ograniczyć lub zakończyć konto z ważnej przyczyny, np. bezprawnego użycia lub zagrożenia bezpieczeństwa, w zakresie proporcjonalnym do naruszenia, informując klienta i umożliwiając wyjaśnienie sprawy; przy usuwalnym naruszeniu poprzedza to wezwaniem do jego zaprzestania. Nie narusza to praw z zawartych umów.

3. Zapis do newslettera jest dobrowolny, niezależny od zakupu. Obejmuje informacje o marce, produktach i promocjach przesyłane na podany e-mail. Jeżeli proces zapisu wymaga potwierdzenia adresu, wysyłka rozpoczyna się po potwierdzeniu. Zapis wymaga aktywnego, dobrowolnego oświadczenia klienta. Rezygnacja jest bezpłatna przez link w wiadomości lub kontakt@oakandoats.pl i powoduje zaprzestanie przyszłej wysyłki marketingowej.

4. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą również odstąpić od zawartej na odległość umowy o konto lub newsletter w ciągu 14 dni od zawarcia, bez podania przyczyny i bez opłat; niezależnie od tego mogą zrezygnować zgodnie z ust. 2–3.

5. Reklamacje usług elektronicznych można kierować na kontakt@oakandoats.pl, opisując problem, czas wystąpienia i sposób kontaktu. Odpowiedź zostanie przekazana w 14 dni na trwałym nośniku. Postanowienia te nie wyłączają ustawowych praw dotyczących usług cyfrowych, jeśli mają zastosowanie.

§11. Opinie

Sklep prezentuje wybrane opinie o marce i produktach. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu pozwalającego potwierdzić zakup lub używanie produktu przez każdą osobę, której opinia jest prezentowana. Sama obecność opinii w sklepie nie stanowi potwierdzenia, że jej autor dokonał zakupu. Opinie nie ograniczają praw klienta ani odpowiedzialności Sprzedawcy za informacje o towarze.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Wiktoria Szendera prowadząca działalność pod firmą Oak&Oats Wiktoria Szendera, wskazana w §1. W sprawach danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@oakandoats.pl. Dane są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres danych zależy od czynności klienta. Obejmuje w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon podany do obsługi zamówienia, dane do faktury, dane zamówienia i wybranej personalizacji, informacje o płatności, dane konta oraz treść korespondencji. Do personalizacji należy podawać wyłącznie dane niezbędne do wykonania wybranego produktu.

3. Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności i dostawy oraz prowadzenia konta na żądanie klienta przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Obowiązki prawne, w tym księgowe i związane z realizacją ustawowych praw przy reklamacji i odstąpieniu, stanowią podstawę z art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Odpowiedź na ogólne zapytanie, bezpieczeństwo oraz ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń mogą opierać się na prawnie uzasadnionym interesie administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dobrowolny marketing wymagający zgody i opcjonalne przetwarzanie analityczne odbywają się na podstawie odpowiedniej zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, z uwzględnieniem wymogów Prawa komunikacji elektronicznej.

4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz dane niezbędne do realizacji zamówienia lub wybranej usługi trzeba podać, aby z nich skorzystać; odrębne obowiązki przekazania danych mogą wynikać z przepisów. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na newsletter, reklamy ani opcjonalne śledzenie. Wycofanie zgody jest możliwe w dowolnym momencie i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

5. Informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób i cookies zamieszczane są w Polityce prywatności. W granicach określonych RODO klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji konsumenckich. Może zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o pozasądowe rozwiązanie sporu albo do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz podmiotów dostępne są w serwisie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.

2. Udział w danym postępowaniu następuje na zasadach określonych prawem i regulaminem właściwego podmiotu. Jeśli po reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w pozasądowym postępowaniu. Brak wymaganego oświadczenia wywołuje skutki przewidziane przepisami. Regulamin nie narzuca konsumentowi arbitrażu i nie ogranicza drogi sądowej.

§14. Postanowienia końcowe

1. Stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia ochrony, której nie można wyłączyć umową. Właściwość sądu wynika z przepisów, a nie z narzuconej siedziby Sprzedawcy.

2. Do zamówienia stosuje się warunki przekazane i zaakceptowane przy zawarciu umowy. Ta wersja jest przeznaczona dla nowych zamówień i nowych umów o usługi elektroniczne po jej udostępnieniu. Publikacja nie zmienia wstecz już zawartych umów ani odpowiedzialności za wcześniej sprzedane towary. Zmiana warunków trwających usług wymaga zastosowania odpowiedniej procedury z ust. 3.

3. Zmiana regulaminu dla nowych zakupów może wynikać ze zmiany prawa, danych kontaktowych lub oferty i funkcji sklepu. Zmiany dotyczące trwających usług konta lub newslettera są przekazywane na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed proponowaną datą, wraz z opisem i możliwością bezpłatnego zakończenia usługi; nie mogą naruszać praw nabytych. Jeżeli zmiana wymaga zgody klienta, samo milczenie nie zastępuje jej uzyskania.

4. Żadne postanowienie nie ogranicza praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO i Prawo komunikacji elektronicznej.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat: Oak&Oats Wiktoria Szendera, ul. Henryka Sienkiewicza 9, 43-200 Pszczyna, e-mail: kontakt@oakandoats.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................

Adres konsumenta(-ów): ........................................................

Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze:

................................................................................

Data: ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pomocne strony: Zwroty i odstąpienie od umowy · Reklamacje · Osobny formularz odstąpienia od umowy.